En NacionFreelance, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada paso del proceso. Nuestra política de devolución y reembolso se aplica antes de que el servicio contratado sea aceptado como completado por el cliente.
Devoluciones y Reembolsos Antes de la Aceptación del Servicio
- Devoluciones: Si el servicio entregado no cumple con las especificaciones acordadas en el contrato entre el cliente y el freelancer, el cliente puede solicitar una devolución antes de aceptar el trabajo como completado.
- Reembolsos: En caso de que surjan problemas de calidad significativos o incumplimientos por parte del freelancer antes de la aceptación del servicio, se ofrecerá un reembolso completo al cliente. El dinero reembolsado se mantendrá dentro de la wallet de la plataforma para que pueda ser aplicado a otro proyecto dentro de la misma plataforma.
Procedimiento de Devolución y Reembolso
- Notificación: El cliente debe notificar a NacionFreelance sobre cualquier problema o insatisfacción con el servicio entregado antes de aceptarlo como completado.
- Evaluación: Nuestro equipo de soporte evaluará la situación y verificará si la devolución o el reembolso son válidos según nuestras políticas.
- Resolución: Si se determina que la devolución o el reembolso son válidos, se procederá de acuerdo con los términos establecidos en nuestra política.
Excepciones
Nuestra política de devolución y reembolso no cubre las siguientes situaciones:
- Problemas surgidos después de que el cliente haya aceptado el servicio como completado.
- Disputas relacionadas con diferencias de opinión creativa o preferencias personales después de la aceptación del servicio.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestras políticas de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en cualquier momento.